Produkt-PR: Den Fokus auf den Nutzen richten

Die Kommunikation von Produkten ist im Technologie-Umfeld nicht immer leicht. Die Funktionsweise ist schwer zu erklären, dementsprechend ist die Bedeutung von neuen Features oft nicht so leicht einzuordnen. Jedes Produkt soll eine eigene Geschichte erzählen, auch wenn der Lebenslauf im Jahresverlauf meistens wenig abwechslungsreich ist. Zudem ist es eine echte Herausforderung, so etwas wie Software visuell darzustellen. Deshalb muss die Kommunikation von Produkten nicht nur auf der Funktionsebene gedacht werden. Spannend wird es, wenn der Nutzen auch von potenziellen Kunden verstanden wird, denen es egal ist, wie die Lösung im Detail funktioniert.

Wir hatten mal einen Kunden,

der hatte ein ziemlich unspektakuläres Produkt. Der Amazon Fire TV Stick ermöglicht TV-Geräten den Zugriff auf das Internet. Darüber hinaus sind Anwendungspotenzial und technologischer Innovationsdruck allerdings überschaubar. Wie macht man also Kommunikation für ein bekanntes Produkt ohne neue Features? Über einen simplen Workhack. Denn mit einem Adapter macht der Fire TV Stick auch sehr alte TV-Geräte internetfähig. Gesagt, getan. Auf ebay fanden wir einen alten Nordmende-Fernseher aus dem Jahr 1984. Adapter dran, Fire TV Stick angeschlossen, und der alte Kasten zeigte Amazon Prime. Seitdem steht Deutschlands ältester Smart TV bei Fink & Fuchs. Das How-To-Video für den Workhack wurde in der ersten Woche schon 18.000 mal hochgeladen und zahlreiche Medien berichteten über Deutschlands ältesten Smart TV. Ein echter PR Coup mit einem Budget von 155,- EUR. 75 Euro für den TV und 80 Euro für den Kurier, um das Gerät aus Bayern abzuholen.

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